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¿Tienes dudas?
Lo que necesitas saber
¿Qué incluye exactamente el servicio de instalación de cámaras de seguridad?
Nuestro servicio es integral, no solo “colgar cámaras”. Incluye diagnóstico técnico del lugar, asesoría en la selección del tipo de cámara según la necesidad real, instalación profesional, cableado estructurado o configuración inalámbrica según el caso, configuración del sistema de grabación, acceso remoto desde celular o computador, pruebas de funcionamiento y capacitación básica al cliente. El objetivo es que el sistema quede operativo, optimizado y fácil de usar desde el primer día.
¿Cómo sé cuántas cámaras necesito y qué tipo es el adecuado para mi espacio?
Esa es una de las dudas más comunes, y por eso no trabajamos con soluciones genéricas. Antes de cotizar, realizamos un análisis del entorno: áreas críticas, iluminación, distancias, ángulos muertos y nivel de riesgo. Con base en eso, definimos la cantidad y el tipo de cámaras (interior, exterior, visión nocturna, PTZ, etc.). Así evitamos sobrecostos innecesarios y garantizamos una cobertura real, no decorativa.
¿Puedo ver las cámaras en tiempo real desde mi celular o desde fuera de la ciudad?
Sí. Todos nuestros sistemas permiten acceso remoto seguro desde celular, tablet o computador, estés donde estés. Configuramos la visualización en tiempo real y la reproducción de grabaciones, siempre cuidando la seguridad del acceso. Esto es clave para clientes que viajan, administran varios puntos o desean monitorear su propiedad 24/7.
¿El sistema sigue funcionando si se va la luz o el internet?
El sistema está preparado para distintos escenarios. Si se va el internet, las cámaras continúan grabando localmente. Si el cliente lo requiere, podemos integrar respaldo de energía (UPS) para mantener el sistema activo durante cortes eléctricos. Durante la asesoría explicamos claramente qué sucede en cada caso y qué opciones existen para reforzar la continuidad del servicio.
¿Ofrecen garantía y soporte después de la instalación?
Sí. Todos nuestros proyectos incluyen garantía sobre la instalación y los equipos suministrados, además de soporte técnico posterior. No desaparecemos después de instalar. Acompañamos al cliente para ajustes, dudas o ampliaciones futuras del sistema. Para nosotros, una instalación bien hecha es la que sigue funcionando correctamente con el tiempo.
¿Cuánto tiempo tarda la instalación y qué necesito tener listo como cliente?
El precio depende del tipo de cámaras, la resolución, el almacenamiento, la complejidad de la instalación, la infraestructura existente y el nivel de soporte requerido. Comparar solo precios sin considerar estos factores suele llevar a decisiones incorrectas y sistemas poco funcionales.
¿Qué pasa después de la instalación del sistema?
Una vez instalado el sistema, es importante acompañar al cliente en el uso, la verificación inicial y la operación diaria. Un buen sistema no termina con la instalación; requiere seguimiento, ajustes y soporte para garantizar que cumpla su propósito en el tiempo.